KÖVETELMÉNYRENDSZER

Semmelweis Egyetem                             Gyógyszerésztudományi Kar
Oktatási szervezeti egység megnevezése:     Magatartástudományi Intézet
Tantárgy neve: Kommunikáció elmélet és gyakorlat
Tantárgy kódja: GYMAGKOME1M
Tantárgy kreditértéke: 2
Tantárgy előadójának neve: Dr. Németh Erzsébet, egyetemi adjunktus
Kurzusvezető: Dr. Németh Erzsébet, egyetemi adjunktus

A tárgy tematikája:

1.    A kommunikáció általános modellje, az emberi kommunikáció csatornái és kódjai, különös tekintettel a nonverbális kommunikációra és a metakommunikációra
2.    Az emberi kommunikáció rendszere - szituációk, kontextusok, szimbólumok, emblematikus kommunikációs formák
3.    Az információ bevésése és emlékezetben tartása az információ optimális mennyisége, adagolása.
4.    Szó és nyelvhasználat a szóhasználat etikettje és normatívája, a szavak érzelmi kontextusa. A beszéd szerkezete.
5.     Szerepviszonyok, formális és informális kommunikációs struktúrák a gyógyításban, gyógyszerészetben, T-A modell.
6.    Az empátia jelensége és folyamatai, felhasználási körök, fejlesztési módok, az aktív figyelem használata
7.    Az egészségvédelemmel, egészségneveléssel kapcsolatos kommunikációs módok áttekintése
8.    Hitelesség és hatékonyság a kommunikációban, a kommunikációs befolyásolás modelljei
9.    A betegséggel kapcsolatos kommunikációs folyamatok - pl. gyógyszerész-beteg, orvos-beteg, gyógyszerész orvos kommunikáció, kommunikáció a hozzátartozókkal
10.    A gyógyszerészi tevékenységgel kapcsolatos üzleti kommunikáció, marketing alapismeretek
11.     Nehéz helyzetek kezelés a patikában: konfliktusformák és esetleges kommunikációs zavarok és ezek feloldása
12.    A reklám és a propaganda a gyógyszerészetben, a patikában és az ügynöki munkában, képi és szimbolikus kommunikációs formák, arculat.
13.    A gyógyszerész szerepe, kommunikációs folyamatok a patikában, a gyógyszerészi kommunikáció szerepe a gyógyszerhatásban és a compliance-ba, meggyőzés – felvilágosítás.
14.    Beszámoló a terepgyakorlatokról.
15.    Beszámoló a terepgyakorlatokról. A félév értékelése
A tárgy célkitűzése:

1.    Bevezetés az emberi kommunikáció elméletébe, különös tekintettel a személyközi megértés és befolyásolás eszközeire
2.    A betegséggel és a gyógyítási folyamattal kapcsolatos kommunikáció folyamatainak megismertetése
3.    A gyógyítással kapcsolatos szerepviszonyok és emberi kölcsönhatások megvilágítása, különös tekintettel a gyógyszerészi munkára
1.    Az egészségvédelemmel, egészségneveléssel kapcsolatos kommunikációs módok áttekintése
2.    A gyógyszerészi tevékenységgel kapcsolatos üzleti kommunikáció, propaganda és marketing alapismeretek nyújtása
A foglalkozásokon való részvétel követelményei és a távolmaradás pótlásának lehetősége:
A tárgyat csak azok vehetik fel, akik korábban hallgatták a következő tárgyakat:
Élettan GYKIGELE-2M
Az igazolás módja a foglalkozásokon és a vizsgán való távollét esetén:

A félévközi ellenőrzések (beszámolók, zárthelyi dolgozatok) száma, témaköre és időpontja, pótlásuk és javításuk lehetősége:
•    Ellenőrzések száma: 3
•    Jellege: házi dolgozat, prezentáció, beszámoló a terepgyakorlatokról
•    Témaköre: Horváth Aliz, Németh Erzsébet: Kommunikáció és lélektan a gyógyszertárban  Diktum Könyvkiadó, Budapest 2003.
•    Időpontjai: 10. 14, 15. oktatási hét
A félév végi aláírás követelményei:
•    A előadásokon/gyakorlatokon való rendszeres részvétel
•    Prezentáció tartása
•    Terepgyakorlaton való részvétel
•    Írásbeli beszámoló tartása a terepgyakorlati tapasztalatokról
•    Szóbeli beszámoló tartása a terepgyakorlati tapasztalatokról
Az osztályzat kialakításának módja:
  • A tantárgy értékelése ötfokozatú jeggyel történik
  • Az osztályzat írásbeli és szóbeli terepgyakorlati beszámoló, valamint a prezentáció értékelésén, valamint az órai munka értékelésén alapul, a következők szerint:
    • Prezentáció: 20 pont
    • Beszámoló a terepgyakorlatról írásbeli: 30 pont
    • Beszámoló a terepgyakorlatról szóbeli: 20 pont
    • Órai munka: 30 pont

Az értékelés kategóriái:
  • Jeles (5): 85-100 pont
  • Jó (4): 70-84 pont
  • Közepes (3): 60-69 pont
  • Elégséges: 50-59 pont
  • Elégtelen: 50 pont alatt
Pótlásuk és javításuk lehetősége:
a beszámolók (írásbeli és szóbeli) pótlása illetve javítása a dolgozat írását követő hét gyakorlatán lehetséges. A TVSZ 13§ (6) pontjának megfelelően: ha a hallgató a pótlási lehetőséggel sem tudja a félévközi jegyet megszerezni, a vizsgaidőszak második hetének végéig két alkalommal – ismételt vizsga jelleggel – kísérletet tehet a félévközi jegy megszerzésére.
A vizsga típusa:

A vizsgajelentkezés módja:

A vizsgajelentkezés módosításának rendje:

A vizsgáról való távolmaradás igazolásának módja:

A tananyag elsajátításához felhasználható jegyzetek, tankönyvek, segédletek és szakirodalom listája:

Kötelező irodalom:
•    Horváth Aliz, Németh Erzsébet: Kommunikáció és lélektan a gyógyszertárban. Diktum Könyvkiadó, Budapest 2003.
 
Ajánlott irodalom:
•    Csabai Márta – Molnár Péter (1999): Egészség, betegség, gyógyítás. Springer, Budapest
•    Buda Béla (1994): A közvetlen emberi kommunikáció szabályszerűségei. Animula, Budapest
•    Németh Erzsébet (1999): Kommunikáció. SOTE, Budapest
•    Németh Erzsébet (szerk.) (1997): Az orvosi kommunikáció. SOTE Képzéskutató Oktatás-technológiai és Dokumentációs Központ, Budapest
•    Tringer László (é.n.): A gyógyító beszélgetés. Magyar Viselkedéstudományi és Kognitív Terápiás Egyesület, Budapest
•    Elliot Aronson: A társas lény. Közgazdasági és Jogi Kiadó, Bp. 1978.
•    Forgács József: A társas érintkezés pszichológiája. Gondolat, Bp. 1993.
•    Edward T. Hall: Rejtett dimenziók. Gondolat, Bp. 1972.
•    Allan Pease: Testbeszéd. Park Kiadó, Bp. 1992.